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이용안내 FAQ

공지사항
번호 분류 제목
33 A/S Q. 매장에서 구매한 경우 A/S는 어떻게 받나요?
이글스샵 에서 구매 후 A/S 처리는 고객님이 구입한 매장으로 의뢰할 수 있고, 구입처로 방문하기 어려운 경우는 고객센터로 문의해주시면 빠르게 처리해 드리도록 하겠습니다.
32 A/S Q. A/S는 어떻게 받나요?
수령한 상품이 불량일 경우 고객센터로 반품사유와 함께 신청 후 물류센터로 반송해주시면, 검품 후 A/S 절차에 따라 진행됩니다.
구매한 상품에 따라 A/S 절차가 다르므로 (1:1상담) 또는 고객센터로 상세내용을 알려주시면 확인 후 안내해드리도록 하겠습니다.
31 배송지연/오배송 Q. 배송기간은 얼마나 걸리나요?
통상적으로 결제완료/입금확인 이후 2~3일정도 소요되며, 주문폭주로 인해 배송물량이 많은 이벤트나 프로모션 시기에는 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
또한 유니폼 자수마킹 주문제작의 경우 배송까지 작업시간 포함 최대 2~3주가 소요되며, 취소/교환/환불/반품이 되지 않습니다.
30 배송지연/오배송 Q. 상품을 구매했는데 일부만 배송 되었어요.
상품에 따라 수량이 많거나 부피가 큰 상품일 경우 여러 박스에 나누어 개별 배송될 수도 있습니다. 이 경우 주문상품을 다시 한번 확인 부탁드리며, 배송누락의 경우 고객센터 또는 1:1문의를 이용해주시면 확인 후 신속히 처리해드리도록 하겠습니다.
(물류센터 전화번호 : 070-7092-0117)
29 배송지연/오배송 Q. 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 도착했어요.
주문과 다른 상품(스타일, 사이즈, 색상)이나, 파손/훼손 상품이 배송된 경우
한화이글스가 배송비를 부담하여 환불 또는 동일 상품으로 교환해 드립니다.
28 배송지연/오배송 Q. 배송지연 사유를 확인 할 수는 없나요?
배송 지연의 경우, 여러가지 사유가 있을 수 있습니다.
1:1문의 또는 고객센터를 이용해주시면 빠른 확인이 가능합니다.
27 배송정보 Q. 묶음배송이 가능한가요?

주문상태가『배송준비중』상태부터는 이미 물류센터에서 고객님의 주문을 확인한 후 배송준비과정에 있는 상태로써 묶음 배송이 불가능 합니다.(이미 발송이 된 『배송완료』상태 포함)
또한 부피/무게 등 상품의 특성에 따라 묶음배송이 불가능할 수 있습니다.

 

26 배송정보 Q. 비회원 주문 배송조회는 어떻게 하나요?
고객센터 내 비회원주문조회 선택하면 로그인페이지로 이동합니다.
로그인페이지에서 비회원주문조회를 선택 후 이름, 휴대폰번호, 주문번호를 입력하시면 주문배송조회 가능합니다.
25 배송정보 Q. 배송조회는 어떻게 하나요?
MY PAGE → 주문배송조회 → 주문번호 클릭하면 확인하실 수 있습니다.
상품이 발송된 후에는 상세 운송장 번호의 조회가 가능합니다.
24 배송정보 Q. 배송비는 얼마인가요?
50,000원 이상 구매 시 무료배송
50,000원 미만 구매 시 3,000원의 배송비가 부과됩니다.

배송비는 상품 상세페이지에서 확인 가능하며, 일부 도서/산간 지역은 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
또한, 고객변심으로 교환/반품하실 경우 왕복 또는 편도 택배비는 고객님께 부담되며, 구매한 상품의 업체에서 이용하는 택배사가 아닌 타 택배를 이용하실 경우 교환/반품접수의 처리가 지연되거나 추가 택배비가 부과될 수 있습니다.
그 밖의 궁금하신 내용은 (1:1상담) 또는 고객센터로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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